Continúa interactuando con tus clientes durante pandemia del COVID-19.

Transforma tu tienda en una plataforma de comercio electrónico. Los minoristas de todo el mundo han sufrido el impacto de la pandemia del COVID-19 con la disminución de sus ingresos y el cierre de tiendas. En la situación actual los consumidores tienden a reconsiderar sus hábitos de compra en tiendas físicas. Mover tu negocio a un entorno digital, no solo las tiendas, sino también cualquier tipo de actividad, parece ser promovido para poder adaptarse.

Los obstáculos que enfrentan los minoristas tradicionales al construir una plataforma de comercio electrónico.

Cuando buscas ingresar a la industria del comercio electrónico, debes conocer el concepto básico para configurar un comercio electrónico. Los problemas típicos se encuentran en la siguiente sección:

Falta de experiencia en la configuración del flujo

Tener una comprensión profunda del flujo del comercio electrónico puede ayudarte a generar más y más oportunidades de ventas y también a mantener un costo operativo competitivo. Hay 4 flujos principales en el sistema de comercio electrónico:

• Flujo de producto: Trata sobre los movimientos de bienes y servicios de los proveedores a los clientes. Los productos esenciales deben entregarse en el momento correcto, en el lugar correcto y en las condiciones adecuadas.
• Flujo de caja: El flujo de caja es el movimiento de devolución de dinero de clientes a proveedores. Hay muchas formas de pagar en línea, como transferencia bancaria, cupones de regalo, monederos electrónicas, etc.
• Flujo de información: Este flujo de información ocurre en ambas direcciones: clientes y minoristas. Los clientes solicitan información y, asimismo, el minorista también requiere información del cliente. Dado que el proceso es en línea, este flujo es importante para una transacción exitosa y un funcionamiento adecuado de las tiendas.
• Flujo inverso del producto: Se refiere a la devolución del producto que debe ser recolectado del cliente y devuelto al minorista a través de la empresa de comercio electrónico. Si un cliente no está completamente satisfecho con el producto o lo encuentra dañado o defectuoso, el cliente puede facilmente iniciar la devolución en línea y solicitar el reemplazo, cambio o reembolso de acuerdo las políticas de la empresa.

La elección incorrecta del sistema

Elegir el sistema de comercio electrónico incorrecto puede llevar a una serie de problemas como pérdida de ingresos, conversiones más bajas, reducción de tráfico, problemas de seguridad, diseño deficiente y muchos más. Estos errores críticos podrían significar tener que invertir aún más tiempo, dinero y energía para actualizar su plataforma o migrar a una completamente diferente.

En resumen estas son algunos de los errores comunes que cometemos a la hora de crear una tienda o comercio electrónico.